基本信息
工作性質(zhì)全職
招聘人數(shù)2人
招聘部門不限
學歷要求大專
工作經(jīng)驗不限
年齡要求20歲--29歲
工作地點石家莊裕華區(qū)翟營大街61號空中花園北行50米路東，圣雪良園小區(qū)（裕華區(qū)）
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：郝女士 ( 聯(lián)系我時，請說是在石家莊人才網(wǎng)上看到的 )
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職位動態(tài)
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率0天
簡歷平均處理時長
2012-03-08
企業(yè)最近登錄時間
職位描述
崗位描述負責管理客戶投訴的處理工作，監(jiān)督各職能部門的客戶投訴處理，保證客戶投訴處理的時效性及有效性；負責服務質(zhì)量策劃，對客服的服務質(zhì)量進行監(jiān)察、跟蹤及分析，制作服務質(zhì)量報告并結(jié)合現(xiàn)有的服務質(zhì)量現(xiàn)狀及目標，策劃服務質(zhì)量的改進方案。相關(guān)要求1、處理、跟蹤、落實投訴事件； 2、及時處理客戶爭議與糾紛，確保客戶滿意； 3、記錄客戶投訴情況及處理過程，及時反饋至責任部門； 4、對于緊急、重大投訴的處理，并及時進行反饋。 5、定期將投訴進行分析匯總，提出整改建議 ，完善投訴處理。面試安排請主動投遞簡歷，我們會電話通知面試！電話通知
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