基本信息
工作性質(zhì)全職
招聘人數(shù)1人
招聘部門(mén)不限
學(xué)歷要求大專(zhuān)
工作經(jīng)驗(yàn)不限
年齡要求20歲--40歲
工作地點(diǎn)石家莊裕華區(qū)翟營(yíng)大街61號(hào)空中花園北行50米路東，圣雪良園小區(qū)（裕華區(qū)）
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：郝女士 ( 聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在石家莊人才網(wǎng)上看到的 )
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職位動(dòng)態(tài)
100%
近兩周該職位的簡(jiǎn)歷處理率
簡(jiǎn)歷處理率0天
簡(jiǎn)歷平均處理時(shí)長(zhǎng)
2012-03-08
企業(yè)最近登錄時(shí)間
職位描述
崗位描述1、負(fù)責(zé)呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理；
2、完成呼叫中心整體考核目標(biāo)；
3、督促公司管理及業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度在呼叫中心的執(zhí)行，并不斷提出完善和改進(jìn)措施；
4、與客戶(hù)對(duì)口部門(mén)人員的開(kāi)展業(yè)務(wù)溝通，建立并維持良好的合作關(guān)系；
5、團(tuán)隊(duì)管理，傳遞公司**，提升員工工作激情；
6、培訓(xùn)和發(fā)展員工，提升呼叫中心整業(yè)務(wù)技能及綜合技能水平；
7、負(fù)責(zé)呼叫中心內(nèi)部崗位的績(jī)效評(píng)估；
8、負(fù)責(zé)呼叫中心各項(xiàng)成本控制，確保各項(xiàng)資源最有效的利用；
9、負(fù)責(zé)收集歸納呼叫中心各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為公司決策及相關(guān)部門(mén)工作提供可靠依據(jù)；
10、協(xié)調(diào)與其它部門(mén)的合作，確保呼叫中心與其它部門(mén)之間的流暢銜接。相關(guān)要求大專(zhuān)以上學(xué)歷，男女不限；
熟悉呼叫中心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及運(yùn)營(yíng)模式；
良好的數(shù)據(jù)敏感度及市場(chǎng)洞察力、社交能力強(qiáng)；
3年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，至少2年以上呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
出色的邏輯思維能力，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通能力。
熟悉呼叫中心話(huà)務(wù)員的招募及培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控管理等工作
2、完成呼叫中心整體考核目標(biāo)；
3、督促公司管理及業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度在呼叫中心的執(zhí)行，并不斷提出完善和改進(jìn)措施；
4、與客戶(hù)對(duì)口部門(mén)人員的開(kāi)展業(yè)務(wù)溝通，建立并維持良好的合作關(guān)系；
5、團(tuán)隊(duì)管理，傳遞公司**，提升員工工作激情；
6、培訓(xùn)和發(fā)展員工，提升呼叫中心整業(yè)務(wù)技能及綜合技能水平；
7、負(fù)責(zé)呼叫中心內(nèi)部崗位的績(jī)效評(píng)估；
8、負(fù)責(zé)呼叫中心各項(xiàng)成本控制，確保各項(xiàng)資源最有效的利用；
9、負(fù)責(zé)收集歸納呼叫中心各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為公司決策及相關(guān)部門(mén)工作提供可靠依據(jù)；
10、協(xié)調(diào)與其它部門(mén)的合作，確保呼叫中心與其它部門(mén)之間的流暢銜接。相關(guān)要求大專(zhuān)以上學(xué)歷，男女不限；
熟悉呼叫中心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及運(yùn)營(yíng)模式；
良好的數(shù)據(jù)敏感度及市場(chǎng)洞察力、社交能力強(qiáng)；
3年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，至少2年以上呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
出色的邏輯思維能力，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通能力。
熟悉呼叫中心話(huà)務(wù)員的招募及培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控管理等工作
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