正定縣人事勞動和社會保障局服務(wù)承諾
1、開辟引進人才綠色通道。普通院校畢業(yè)生，不受專業(yè)、學(xué)歷、生源地限制，均可到我縣各類企業(yè)就業(yè)。相關(guān)材料齊全的，即來即辦。允許未落實就業(yè)單位的各類大中專畢業(yè)生在我縣人才辦辦理人事代理手續(xù)。
2、推進人事勞動政務(wù)公開。對群眾普遍關(guān)注，涉及人民群眾切身利益的人事勞動業(yè)務(wù)一律實行政策、程序、時間、標準、結(jié)果“五公開”，增強透明度，確保公開、公正。
3、拓展人事代理范圍。按客戶要求開展人事代理業(yè)務(wù)，登門為代理單位及個人辦理人事代理業(yè)務(wù)。拓展人才交流業(yè)務(wù)范圍，開展代理招聘服務(wù)。
4、軍轉(zhuǎn)干部安置實行考試與考核相結(jié)合。對到我縣就業(yè)的軍轉(zhuǎn)干部實行考試與考核相結(jié)合、優(yōu)者優(yōu)分的辦法。軍轉(zhuǎn)安置工作實行全方位、全過程公開，廣泛接受社會和軍轉(zhuǎn)干部的監(jiān)督。
5、放寬調(diào)配工作限制。所有調(diào)出和調(diào)入企業(yè)人員，手續(xù)齊全隨來隨辦。
6、放寬職稱評定和相關(guān)考試報名限制。我縣轄區(qū)內(nèi)的專業(yè)技術(shù)人員無論在何種性質(zhì)單位或有無工作單位，都可以按統(tǒng)一標準申報評定職稱。非公有制單位的專業(yè)技術(shù)人員參加職稱類考試，不再要求單位主管部門統(tǒng)一組織報名，只要符合報考條件，手續(xù)齊全，可直接到職改辦報名。個體企業(yè)及無工作單位的專業(yè)技術(shù)人員報考職稱計算機、職稱外語時不再要求加蓋單位公章。
7、提高辦理審批備案效率。辦理機關(guān)事業(yè)單位年度考核審核備案，審批提高評優(yōu)比例，凡符合條件、材料齊備的即報即批。辦理中層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)任免，凡不超職數(shù)，符合任職條件的，即來即辦。
8、縮短機關(guān)事業(yè)單位登記時限。對機關(guān)事業(yè)單位申報的機構(gòu)編制事宜，在20日內(nèi)拿出意見，按規(guī)定程序報批，并把辦理結(jié)果及時通知有關(guān)單位。事業(yè)單位法人登記符合登記條件、手續(xù)齊全的即來即辦。
9、實行一次辦結(jié)、告知辦理工作制度。凡符合政策規(guī)定、材料齊全的，一次性辦結(jié)有關(guān)人事勞動業(yè)務(wù)；對符合政策規(guī)定，但有關(guān)材料不齊全的，向服務(wù)對象告知需補辦的事項，并出具補辦清單，保證第二次辦結(jié)。
10、實行“AB角”工作制度。實行AB角的各工作崗位分別交叉設(shè)置主角（即A角）、輔角（即B角），A角對某項工作負主要責(zé)任，AB角互相熟悉工作，當(dāng)A角缺位時，由B角負責(zé)該項工作的接待、辦理、解釋，并按時給予答復(fù)。
11、對破產(chǎn)、改制國有企業(yè)職工安置方案的審核，時間由原規(guī)定的20個工作日縮短為10個工作日。
12、對申請開辦職業(yè)介紹機構(gòu)的，審批時間由原來的30個工作日縮短為20個工作日。
13、免費為符合條件的下崗失業(yè)人員提供1次職業(yè)培訓(xùn)、3次職業(yè)介紹和1次職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。
14、對勞動就業(yè)服務(wù)企業(yè)的認定，符合條件的，自企業(yè)上報齊備資料申請之日起，在7個工作日內(nèi)辦結(jié)有關(guān)認定手續(xù)。
15、對下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款審查的認定，符合條件的，自上報齊備資料申請之日起，在7個工作日內(nèi)辦結(jié)有關(guān)審查手續(xù)。
16、對用人單位報送的招工簡章、用工備案手續(xù)，符合規(guī)定條件的，在5個工作日內(nèi)核準辦理；異地招工及用人單位招用技術(shù)和特殊崗位工種，國家規(guī)定實行就業(yè)準入職業(yè)的工作崗位，用人單位備齊資料申報，符合規(guī)定條件的，5個工作日內(nèi)辦理有關(guān)手續(xù)。
17、企業(yè)申報的集體合同、工資集體協(xié)商協(xié)議，手續(xù)齊全、資料完整的，15個工作日內(nèi)審核完畢，《職業(yè)勞動手冊》認證及勞動合同鑒證工作即時辦理。
18、職工一方在30人以上的需特別審理的勞動爭議案件，自組成仲裁庭之日起15日內(nèi)結(jié)案。個別案情復(fù)雜的集體爭議仲裁案件，視具體情況，可延期審結(jié)，但最長不得超過法律規(guī)定的時限。
19、對申請工傷的認定，自受理之日起60日內(nèi)做出工傷認定結(jié)論并履行送達義務(wù)；申請時提供資料不完整的，一次性書面告知需要補正的全部材料。申請勞動能力鑒定，在收到鑒定申請之日起60日內(nèi)做出勞動能力鑒定結(jié)論并履行送達義務(wù)，情況復(fù)雜的，延長時間不超過30日。
20、社會保險經(jīng)辦機構(gòu)對辦理社會保險登記、保險費申報、個人帳戶數(shù)據(jù)管理、職工保險關(guān)系轉(zhuǎn)移、參保待遇等項業(yè)務(wù)實行“一條龍”服務(wù)，審核時間為3個工作日內(nèi)。
21、公民和法人來人、來電、來函進行業(yè)務(wù)咨詢和上訪反映勞動保障方面問題，能解決的立即辦理，一時不能解決的，也要給予明確答復(fù)。
22、營造方便群眾辦事的服務(wù)環(huán)境。設(shè)置便民圖標、門牌、印制《辦事指南》，為辦事人員提供方便；對前來辦事人員做到“進門有笑臉，咨詢有解答，辦事有效率，事畢有回音”。
23、接受社會各界監(jiān)督。通過聘請社會各界人士為我局監(jiān)督員、設(shè)立人事勞動業(yè)務(wù)意見箱、監(jiān)督箱等多種形式，廣泛接受社會監(jiān)督，不斷改進工作。
2、推進人事勞動政務(wù)公開。對群眾普遍關(guān)注，涉及人民群眾切身利益的人事勞動業(yè)務(wù)一律實行政策、程序、時間、標準、結(jié)果“五公開”，增強透明度，確保公開、公正。
3、拓展人事代理范圍。按客戶要求開展人事代理業(yè)務(wù)，登門為代理單位及個人辦理人事代理業(yè)務(wù)。拓展人才交流業(yè)務(wù)范圍，開展代理招聘服務(wù)。
4、軍轉(zhuǎn)干部安置實行考試與考核相結(jié)合。對到我縣就業(yè)的軍轉(zhuǎn)干部實行考試與考核相結(jié)合、優(yōu)者優(yōu)分的辦法。軍轉(zhuǎn)安置工作實行全方位、全過程公開，廣泛接受社會和軍轉(zhuǎn)干部的監(jiān)督。
5、放寬調(diào)配工作限制。所有調(diào)出和調(diào)入企業(yè)人員，手續(xù)齊全隨來隨辦。
6、放寬職稱評定和相關(guān)考試報名限制。我縣轄區(qū)內(nèi)的專業(yè)技術(shù)人員無論在何種性質(zhì)單位或有無工作單位，都可以按統(tǒng)一標準申報評定職稱。非公有制單位的專業(yè)技術(shù)人員參加職稱類考試，不再要求單位主管部門統(tǒng)一組織報名，只要符合報考條件，手續(xù)齊全，可直接到職改辦報名。個體企業(yè)及無工作單位的專業(yè)技術(shù)人員報考職稱計算機、職稱外語時不再要求加蓋單位公章。
7、提高辦理審批備案效率。辦理機關(guān)事業(yè)單位年度考核審核備案，審批提高評優(yōu)比例，凡符合條件、材料齊備的即報即批。辦理中層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)任免，凡不超職數(shù)，符合任職條件的，即來即辦。
8、縮短機關(guān)事業(yè)單位登記時限。對機關(guān)事業(yè)單位申報的機構(gòu)編制事宜，在20日內(nèi)拿出意見，按規(guī)定程序報批，并把辦理結(jié)果及時通知有關(guān)單位。事業(yè)單位法人登記符合登記條件、手續(xù)齊全的即來即辦。
9、實行一次辦結(jié)、告知辦理工作制度。凡符合政策規(guī)定、材料齊全的，一次性辦結(jié)有關(guān)人事勞動業(yè)務(wù)；對符合政策規(guī)定，但有關(guān)材料不齊全的，向服務(wù)對象告知需補辦的事項，并出具補辦清單，保證第二次辦結(jié)。
10、實行“AB角”工作制度。實行AB角的各工作崗位分別交叉設(shè)置主角（即A角）、輔角（即B角），A角對某項工作負主要責(zé)任，AB角互相熟悉工作，當(dāng)A角缺位時，由B角負責(zé)該項工作的接待、辦理、解釋，并按時給予答復(fù)。
11、對破產(chǎn)、改制國有企業(yè)職工安置方案的審核，時間由原規(guī)定的20個工作日縮短為10個工作日。
12、對申請開辦職業(yè)介紹機構(gòu)的，審批時間由原來的30個工作日縮短為20個工作日。
13、免費為符合條件的下崗失業(yè)人員提供1次職業(yè)培訓(xùn)、3次職業(yè)介紹和1次職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。
14、對勞動就業(yè)服務(wù)企業(yè)的認定，符合條件的，自企業(yè)上報齊備資料申請之日起，在7個工作日內(nèi)辦結(jié)有關(guān)認定手續(xù)。
15、對下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款審查的認定，符合條件的，自上報齊備資料申請之日起，在7個工作日內(nèi)辦結(jié)有關(guān)審查手續(xù)。
16、對用人單位報送的招工簡章、用工備案手續(xù)，符合規(guī)定條件的，在5個工作日內(nèi)核準辦理；異地招工及用人單位招用技術(shù)和特殊崗位工種，國家規(guī)定實行就業(yè)準入職業(yè)的工作崗位，用人單位備齊資料申報，符合規(guī)定條件的，5個工作日內(nèi)辦理有關(guān)手續(xù)。
17、企業(yè)申報的集體合同、工資集體協(xié)商協(xié)議，手續(xù)齊全、資料完整的，15個工作日內(nèi)審核完畢，《職業(yè)勞動手冊》認證及勞動合同鑒證工作即時辦理。
18、職工一方在30人以上的需特別審理的勞動爭議案件，自組成仲裁庭之日起15日內(nèi)結(jié)案。個別案情復(fù)雜的集體爭議仲裁案件，視具體情況，可延期審結(jié)，但最長不得超過法律規(guī)定的時限。
19、對申請工傷的認定，自受理之日起60日內(nèi)做出工傷認定結(jié)論并履行送達義務(wù)；申請時提供資料不完整的，一次性書面告知需要補正的全部材料。申請勞動能力鑒定，在收到鑒定申請之日起60日內(nèi)做出勞動能力鑒定結(jié)論并履行送達義務(wù)，情況復(fù)雜的，延長時間不超過30日。
20、社會保險經(jīng)辦機構(gòu)對辦理社會保險登記、保險費申報、個人帳戶數(shù)據(jù)管理、職工保險關(guān)系轉(zhuǎn)移、參保待遇等項業(yè)務(wù)實行“一條龍”服務(wù)，審核時間為3個工作日內(nèi)。
21、公民和法人來人、來電、來函進行業(yè)務(wù)咨詢和上訪反映勞動保障方面問題，能解決的立即辦理，一時不能解決的，也要給予明確答復(fù)。
22、營造方便群眾辦事的服務(wù)環(huán)境。設(shè)置便民圖標、門牌、印制《辦事指南》，為辦事人員提供方便；對前來辦事人員做到“進門有笑臉，咨詢有解答，辦事有效率，事畢有回音”。
23、接受社會各界監(jiān)督。通過聘請社會各界人士為我局監(jiān)督員、設(shè)立人事勞動業(yè)務(wù)意見箱、監(jiān)督箱等多種形式，廣泛接受社會監(jiān)督，不斷改進工作。
