熱力站是供熱管網(wǎng)與用戶連接的關(guān)鍵，其作用是將熱網(wǎng)輸送的高溫?zé)崴臒崃颗c小區(qū)供熱管網(wǎng)中的低溫?zé)崴M(jìn)行熱量交換，以合理的壓力將熱量輸送到用戶家中，并根據(jù)室外氣溫的變換進(jìn)行調(diào)節(jié)，以滿足用戶需求。熱力站的建設(shè)、管理成效直接影響供、用暖水平和質(zhì)量。
2020-2021年度供暖季即將拉開帷幕。為促進(jìn)全市熱力站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化，進(jìn)一步提高供熱服務(wù)質(zhì)量，拉近企業(yè)與用戶之間的距離，石家莊市在2018年、2019年連續(xù)兩年開展“熱力站開放日”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)以開放日的形式，迎接市民對(duì)供熱工作檢閱，接受群眾供熱問題咨詢。
2020年“熱力站開放日”具體時(shí)間為2020年10月24日、25日的9:00至17:00。開放日期間，石家莊市長安區(qū)、橋西區(qū)、新華區(qū)、裕華區(qū)及高新區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)的居民熱力站均將向社會(huì)開放。
●改造老舊供熱設(shè)施 防患未然
“今年冬天感覺冷得早，咱們會(huì)不會(huì)提前供暖？”“聽說已經(jīng)開始打壓試水了，什么時(shí)候到我住的小區(qū)”……上午9點(diǎn)半，在位于裕華區(qū)育才街燕港新村小區(qū)院內(nèi)的燕崗新村換熱站，不時(shí)有市民經(jīng)過測(cè)溫、登記后，來到咨詢臺(tái)詢問今冬供熱情況。
“燕崗新村換熱站供熱面積約15.6萬平方米，服務(wù)38棟居民樓以及一座幼兒園。” 石家莊華電供熱集團(tuán)有限公司裕華管理處運(yùn)檢部主任助理馬越峰說。
據(jù)馬越峰介紹，燕崗新村換熱站于1997年建成投運(yùn)，因站內(nèi)換熱機(jī)組老化嚴(yán)重，年久失修，換熱效率嚴(yán)重降低，二次管網(wǎng)跑冒滴漏嚴(yán)重，用戶投訴較為集中。2018年實(shí)施“一管到戶”接收后，石家莊華電供熱集團(tuán)在2019年夏季有針對(duì)性地對(duì)該換熱站進(jìn)行了站內(nèi)全部改造，改造后將1套換熱機(jī)組改為2套，配有板式換熱器2臺(tái)、循環(huán)泵2臺(tái)、補(bǔ)水泵2臺(tái)。換熱站采用電動(dòng)調(diào)節(jié)閥、PLC自控柜等自控設(shè)備，全面實(shí)現(xiàn)了換熱站自動(dòng)控制。經(jīng)過一個(gè)采暖季的運(yùn)行，該換熱站機(jī)組換熱效率明顯提高，耗電量明顯降低，相同流量下二次網(wǎng)供水溫度平均提升了5℃。
為進(jìn)一步做好燕崗新村小區(qū)供熱工作，今年石家莊華電供熱集團(tuán)有限公司裕華管理處對(duì)該小區(qū)二次管網(wǎng)進(jìn)行了局部改造，將小區(qū)內(nèi)所有樓棟單元閥門和樓棟總閥門共計(jì)332個(gè)進(jìn)行更換，切實(shí)消除閥門銹蝕、關(guān)斷不嚴(yán)、增大失水量以及大面積停熱等安全隱患；對(duì)該小區(qū)上采暖季投訴較高，反映供暖效果不好的43#、45#、47#三棟樓，進(jìn)行樓前直埋管段更換，共計(jì)556米，用以提高采暖季供暖效率。
屋子更熱，民心才更暖。通過改造提升，今年冬季將享受到更舒適室溫的不僅僅是住在燕崗新村小區(qū)的居民。
石家莊華電供熱集團(tuán)有限公司發(fā)言人李揚(yáng)介紹，為提高今冬供熱質(zhì)量，石家莊華電供熱集團(tuán)有限公司結(jié)合往年投訴情況及檢修技改工作計(jì)劃，開展了幼師路DN1400主管道系統(tǒng)修復(fù)工程、裕西隔壓站擴(kuò)容改造、老舊小區(qū)改造工程、串改并工程等重大、特大基建技改項(xiàng)目，共新建、改建供熱管網(wǎng)312公里，改造供熱面積1127萬平方米，改造小區(qū)138個(gè)。目前，各項(xiàng)工程均已完工。全年共完成檢修項(xiàng)目2666 項(xiàng)，為今冬供熱設(shè)備運(yùn)行提供可靠保障，目前檢修的供熱設(shè)備均已達(dá)到注水條件。
同時(shí)，石家莊華電供熱集團(tuán)有限公司今年“一管到戶”及散戶開發(fā)新接收用戶108141戶， 涉及換熱站145座，小區(qū)184個(gè)。在發(fā)放熱費(fèi)卡的同時(shí)，該公司會(huì)對(duì)用戶提出的用熱問題進(jìn)行上門服務(wù)，解決用戶實(shí)際問題。“華電供熱集團(tuán)對(duì)外客服熱線“966366”已投入使用，現(xiàn)有座席工位28個(gè)，共有接線員人員47人，24小時(shí)接聽用戶來電，確保有訴必接、接訴必處。”李揚(yáng)說。
●應(yīng)用推廣新技術(shù)新舉措 提質(zhì)增效
上午十點(diǎn)半，在位于新華區(qū)紅星街的柏林南換熱站，工作人員正在為前來咨詢的市民介紹今年供熱工作實(shí)施的新技術(shù)。
“為保障2020-2021供暖期安全、可靠供熱，國家電投東方能源熱力公司大力實(shí)施大溫差供暖改造、供熱站升級(jí)改造等民生工程?！眹译娡都瘓F(tuán)東方能源熱力公司生產(chǎn)技術(shù)部主任吳松說。
吳松介紹，為改善供熱運(yùn)行效果、提高供熱質(zhì)量，國家電投集團(tuán)東方能源熱力公司于今年4月份著手實(shí)施大溫差供暖改造工程，創(chuàng)新應(yīng)用補(bǔ)燃型大溫差機(jī)組這一能源領(lǐng)域新技術(shù)，建設(shè)2座中繼能源站和16臺(tái)57.2兆瓦補(bǔ)燃型大溫差機(jī)組，總裝機(jī)容量為900兆瓦。該工程將實(shí)現(xiàn)新華供熱區(qū)域16萬民用熱用戶、267家工商企事業(yè)用戶、2024萬平方米的供熱負(fù)荷城市熱網(wǎng)的大溫差輸送。按照工程計(jì)劃進(jìn)度，9月30日主體工程建設(shè)已完工，目前零網(wǎng)、一網(wǎng)已注水打壓、循環(huán)泵逐臺(tái)試運(yùn)完畢，一網(wǎng)進(jìn)行冷態(tài)循環(huán)，為順利供熱提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
為提高設(shè)備運(yùn)行效率，改進(jìn)環(huán)保指標(biāo)，國家電投集團(tuán)東方能源熱力公司實(shí)施了天然氣供熱站節(jié)能環(huán)保改造工程，對(duì)所屬的2臺(tái)天然氣鍋爐進(jìn)行低氮改造，對(duì)燃燒機(jī)進(jìn)行了更換，煙氣中氮氧化物排放降低為30mg/Nm3以下。項(xiàng)目實(shí)施后，可進(jìn)一步降低氮氧化物、粉塵顆粒等污染物的排放，有效改善燃?xì)忮仩t對(duì)周邊環(huán)境的影響，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、穩(wěn)定的熱負(fù)荷。
打好供熱“硬仗”，提升供熱保障和服務(wù)同樣重要。吳松介紹，國家電投集團(tuán)東方能源熱力公司在開展“冬病夏治”，結(jié)合上個(gè)采暖季供熱情況，積極推進(jìn)老舊小區(qū)換熱站、小區(qū)二次管網(wǎng)改造工程基礎(chǔ)上，還提高了智能管控水平，完成了180座換熱站自控系統(tǒng)改造調(diào)試，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳、設(shè)備遠(yuǎn)控，90%自管換熱站實(shí)現(xiàn)了無人值守。各小區(qū)累計(jì)安裝室溫監(jiān)測(cè)點(diǎn)6000余個(gè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有供熱區(qū)域內(nèi)供熱質(zhì)量的監(jiān)控。搭建綜合智慧供熱平臺(tái)，統(tǒng)籌監(jiān)控調(diào)度，科學(xué)調(diào)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)平衡、按需供熱。
進(jìn)一步擴(kuò)大、完善“零跑腿、一次成”的指尖服務(wù)業(yè)務(wù)，開通22條熱線座席，40余名熱線人員24小時(shí)在線守候，上線應(yīng)用客服微信機(jī)器人“小智”，增設(shè)微信座席及回訪專線，讓溫暖不“缺席”；開通了官方網(wǎng)站、微信、支付寶平臺(tái)、網(wǎng)銀等多種互聯(lián)網(wǎng)繳費(fèi)渠道，微信服務(wù)號(hào)定制“指尖微服務(wù)”，熱用戶可以足不出戶的進(jìn)行熱費(fèi)繳納、用熱開通或報(bào)停等業(yè)務(wù)。
●準(zhǔn)備時(shí)間縮短 供熱質(zhì)量不降
“今天開展的熱力站開放日活動(dòng)，展示了供熱企業(yè)7個(gè)月來的工作成果，展示了企業(yè)風(fēng)采，接受了群眾檢閱?！笔泄嶂行目偣こ處熗鹾陚フf：“通過開展熱力站開放日活動(dòng)，可以廣泛接受群眾合理化建議，面對(duì)面解決居民的供熱操心事、煩心事、揪心事，解困釋惑。同時(shí)，可以更好向居民普及供熱常識(shí)，宣傳我市廢熱利用、低氮改造等清潔取暖政策，展示供熱新技術(shù)、新措施，講解供熱發(fā)展方向?！?
據(jù)王宏偉總工程師介紹，今年因?yàn)橐咔樵?，我?019至2020 供暖季延長供熱時(shí)間近1個(gè)月，為新的采暖季預(yù)留的準(zhǔn)備時(shí)間比往年少。市供熱管理中心緊鑼密鼓的加強(qiáng)督導(dǎo)，各企業(yè)克服困難，目前我市主城區(qū)老舊供熱管網(wǎng)和供熱設(shè)施改造、“冬病夏治”工作已告一段落。
在熱源保障方面，通過在西柏坡廢熱入市系統(tǒng)首站新增7臺(tái)加熱器，2#泵站增加了雙電源設(shè)施，在新華熱電建設(shè)了16臺(tái)大溫差設(shè)施，華電裕西新建3×70MW天然氣調(diào)峰鍋爐和對(duì)隔壓站進(jìn)行擴(kuò)容改造，鹿華電廠進(jìn)行了靈活性改造等措施。今年的熱源保障能力和運(yùn)行安全性比往年有較大提升，能夠保障群眾過冬需要。
在“冬病夏治”方面，繼續(xù)對(duì)老舊設(shè)施進(jìn)行更新改造。今年對(duì)幼師路等一次管網(wǎng)改造110公里，對(duì)186個(gè)老舊小區(qū)進(jìn)行了升級(jí)改造或消缺改造，目前已完成160個(gè)，其余項(xiàng)目正在最后的收尾，各區(qū)正在組織督導(dǎo)還在施工的項(xiàng)目全部于10月底竣工，具備供熱條件。同時(shí)，制定了《“冬病夏治”檢修工作導(dǎo)則》，指導(dǎo)供熱企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化供熱設(shè)施檢修工作，開展了供熱行業(yè)“冬病夏治百日攻堅(jiān)活動(dòng)”，各企業(yè)對(duì)3547項(xiàng)排查問題進(jìn)行了檢修維護(hù)。
在提升服務(wù)方面，今年我市定位為“供熱服務(wù)提升年”，制定了《石家莊市城市供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，明確城市供熱的術(shù)語和定義，引導(dǎo)企業(yè)供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。制定了108個(gè)重點(diǎn)小區(qū)提升計(jì)劃，問計(jì)于民，通過硬件改造、管理提升、薄弱戶改造等措施，力爭今冬供熱效果明顯改善。今天開展的熱力站開放日活動(dòng)也是對(duì)108個(gè)小區(qū)所做的工作進(jìn)行驗(yàn)收。
從市供熱管理中心獲悉，目前各個(gè)小區(qū)都在進(jìn)行打壓試水，查漏補(bǔ)缺，在這提醒大家注意查看供熱企業(yè)的通知，試水期間家中留人，避免造成不必要的損失。
2020-2021年度供暖季，各供熱企業(yè)于11月1日具備供熱條件，隨時(shí)做好供熱準(zhǔn)備。屆時(shí)將根據(jù)天氣變化情況及時(shí)啟動(dòng)氣象會(huì)商機(jī)制，如果遇到連續(xù)降溫天氣，將會(huì)提前啟動(dòng)供熱。
市供熱管理中心提示，正式供熱以后，個(gè)別用戶會(huì)在供熱出現(xiàn)暖氣不熱的情況。其中，當(dāng)所處的整個(gè)小區(qū)里暖氣不熱時(shí)，可能是熱源、管網(wǎng)、熱力站故障或小區(qū)停水、停電造成的。用戶可采取臨時(shí)取暖措施并耐心等待，具體原因可通過供熱企業(yè)了解相關(guān)信息，問題排除后會(huì)盡快恢復(fù)供熱。
當(dāng)僅是個(gè)別用戶家暖氣不熱時(shí)，可能是入戶閥門未打開、除污器過濾網(wǎng)堵塞、管道積氣造成的；當(dāng)用戶家室內(nèi)局部不熱時(shí)，可能是管道堵塞、水力失調(diào)。
上述兩種情況，用戶可嘗試以下操作排除供熱故障：
排氣。分戶供熱的用戶可通過打開自家排氣閥或樓道頂端的排氣閥進(jìn)行排氣；串聯(lián)供熱（上供下回老系統(tǒng)）的用戶可從頂層用戶整體供熱系統(tǒng)的高點(diǎn)排氣閥進(jìn)行排氣。供暖初期集氣現(xiàn)象較為集中，另外因停電、停水、維修等原因短暫停供后，供熱系統(tǒng)中也會(huì)產(chǎn)生積氣，需要重復(fù)排氣，以確保熱水循環(huán)暢通。
檢查閥門是否打開。個(gè)別時(shí)候閥門出現(xiàn)故障，外表看是開啟狀態(tài)，但內(nèi)部結(jié)構(gòu)仍處于關(guān)閉狀態(tài)，這種情況，需要專業(yè)人員進(jìn)行處理。
清洗除污器。分戶供熱系統(tǒng)用戶可先關(guān)閉除污器兩端的閥門，或關(guān)閉入戶供、回水閥門，擰開除污器堵帽，取出濾網(wǎng)，用毛刷清洗干凈后裝回原位，然后緩慢打開除污器兩端閥門，或先打開回水閥門，再打開供水閥門，正常供熱。也可請(qǐng)專業(yè)水暖工對(duì)室內(nèi)供熱設(shè)施進(jìn)行沖洗。
用戶遇到的不熱問題，自己無力解決的，可以撥打供熱企客戶服務(wù)熱線，進(jìn)行咨詢或報(bào)修。
