基本信息
工作性質(zhì)全職
招聘人數(shù)1人
招聘部門(mén)不限
學(xué)歷要求大專(zhuān)
工作經(jīng)驗(yàn)5-10年
年齡要求22歲--不限歲
工作地點(diǎn)石家莊市裕華區(qū)談固南大街（槐安路南）商鋪1-3層（西美豪美家對(duì)面）。（石家莊）
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：行政經(jīng)理 ( 聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在石家莊人才網(wǎng)上看到的 )
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職位動(dòng)態(tài)
100%
近兩周該職位的簡(jiǎn)歷處理率
簡(jiǎn)歷處理率0天
簡(jiǎn)歷平均處理時(shí)長(zhǎng)
2020-06-22
企業(yè)最近登錄時(shí)間
職位描述
任職要求：35歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷，營(yíng)銷(xiāo)、管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有零售業(yè)或賓館、酒店等服務(wù)行業(yè)客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客戶的投訴、問(wèn)題解決具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉商業(yè)法律法規(guī)。 崗位職責(zé)： 1、在接到顧客服務(wù)要求后24小時(shí)內(nèi)，對(duì)所有要求（無(wú)論是書(shū)面訂單要求或送貨要求）作出及時(shí)反應(yīng)。 2、與顧客就服務(wù)訂單保持持續(xù)溝通，并將服務(wù)預(yù)期時(shí)間及任何意外延誤等信息，及時(shí)告知顧客。 3、處理所有必要的銷(xiāo)售服務(wù)文件，并確保所有“退貨”產(chǎn)品及時(shí)有序送回物流中心。 4、及時(shí)接收銷(xiāo)售服務(wù)零部件，并與庫(kù)房經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通進(jìn)行必要的修補(bǔ)工作。 5、為便于技術(shù)人員，配送人員及銷(xiāo)售經(jīng)理為顧客提供準(zhǔn)確無(wú)誤的信息，客服經(jīng)理應(yīng)注意維護(hù)電腦中備注部分的服務(wù)檔案。 6、為技術(shù)人員制定入戶拜訪日程，并與庫(kù)房經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通，制定維修計(jì)劃與日程表。
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